В России и по сей день сохранился принцип предоставления всем гражданам бесплатной медицинской помощи. Но таковы ли сегодняшние реалии?
Соответственно закону о бесплатной медицине, каждый гражданин России, так же, как и резидент, имеет право на своевременную медицинскую помощь. В нашей стране есть бесплатные медицинские учреждения, сотрудники которых обязаны оказывать помощь населению. Но, опять же, как всё это действует на самом деле?
Что даёт полис физического лица?
По идее, у каждого гражданина нашего государства имеется установленный законом страховой полис физического лица. Соответственно, все мы имеем право на предоставление нам бесплатных медицинских услуг. Так думают многие, кто посещает медучреждение. Однако зачастую их ожидания не соответствуют реальности. Особенно если недобросовестные врачи стремятся заработать на всём, на чём только можно. Не чистый на руку специалист пытается оказать услуги гражданам платно и отказывается оказать бесплатную помощь.
Немало людей понятия не имеет о том, как законно защищать свои права. Из-за этого произвол в медицине достиг своего апогея и стал, скорее, нормой, чем исключением.
Из данной статьи вы узнаете, как бороться с такими случаями и защищать себя от некачественной медицинской помощи, сохраняя при этом свои финансовые средства.
Небеспочвенные жалобы в Министерство здравоохранения
Выпускники медицинских вузов рассчитывают на высокую оплату своего труда, а в итоге часто сталкиваются с противоположным. Обычно многие доктора не ограничиваются деятельностью в рамках одного медучреждения и за счёт этого компенсируют относительно небольшую зарплату.
Кто-то напрочь забыл о том, что работает в государственной поликлинике, стационаре и т. п. и старается назвать цену каждой услуги.
Часто в больницах есть негласные правила, когда доктор или другой медперсонал будет лучше относиться к выполнению своих обязанностей после денежного вознаграждения.
Во время ознакомления с практикой подачи жалоб в Министерство здравоохранения можно выявить немало оснований, которые предшествовали таким мерам.
Главные причины обращения граждан в государственные органы
1. Некачественная медицинская помощь. Если человек обращается в больницу, ему должны оказать медицинскую помощь, так как пациент предъявляет страховой полис. Все манипуляции врача должны выполняться соответственно обнаруженной болезни, лечение должно быть правильно подобранным и последовательным.
Если пациент сомневается касательно того, правильно ли его лечат, либо он стал чувствовать себя ещё хуже после оказания медицинской помощи, если действия доктора были нацелены на ухудшение положения человека, если специалист не заинтересован в лечении – всё это является поводом для написания жалобы.
Даже бесплатная медицина предусматривает максимум усилий со стороны врача, чтобы оказать помощь пациенту.
2. В лечебном госучреждении с пациента требуют деньги. Нередко бывает, что доктора теряют бдительность и совесть одновременно и вымогают за свои услуги определённую денежную сумму, объясняя это тем, что качественные медицинские услуги стоят денег.
Подобные действия доктора необходимо пресекать на корню. Предупредите медработника, что напишете на него жалобу за элементарное невыполнение своих прямых обязанностей и требование с вас денег.
Чем чаще люди слушаются таких специалистов и дают им «вознаграждение», тем больше подобных случаев в стране.
3. Условия содержания пациента невыносимы. О том, что во многих государственных лечебных учреждениях не всё идеально с инфраструктурой, известно всем. Но и это не является поводом оставить граждан даже без самых минимальных удобств. Нередко, когда есть свободные места, людей оставляют в коридорах, объясняя это якобы отсутствием свободных коек в палате. Таким образом вам намекают на взятку.
К послеоперационному больному не подходят медсёстры из-за того, что они также хотят определённое вознаграждение за свои услуги.
Есть много фактов, способствующих тому, что гражданин вынужден искать защиты у вышестоящих медицинских органов. Например, больного отказались госпитализировать, человеку неправильно поставили диагноз, было проведено неправильное лечение пациента, которое стало причиной его смерти или тяжёлых последствий.
Юридическая грамотность у большинства граждан нашей страны пока не достигла своей высоты, потому до Министерства здравоохранения доходят только самые целеустремлённые люди.
Подготовка к написанию жалобы
Перед подачей жалобы в Министерство здравоохранения стоит попытаться решить проблему на местном уровне. Составляется жалоба и направляется в больницу или отделение, где были нарушены ваши права на бесплатную медицинскую помощь.
Оформляются жалобы пациентов на имя главного врача. В них раскрывается вся суть совершённого правонарушения.
К тому же, в документе должны быть указаны требования по устранению неудобств и недостатков, которые были причинены пациенту.
Главврач рассматривает обращение на протяжении 15 календарных дней и соответственно на него реагирует.
Если требования жалобы были удовлетворены, а также были предложены новые варианты решения проблемы, то нет смысла направлять жалобу в вышестоящие инстанции. Однако если пациент получает отказ в своих требованиях, или его жалобу даже не спешат рассмотреть, то это является сигналом к новым действиям.
Во многих городах есть областные и городские отделы Министерства здравоохранения. Сначала направьте жалобу им, оставив текст документа неизменным. Только откорректируйте информацию о получателе жалобы.
Но и здесь нередко действуют те же принципы, что и с обращением к главврачу. К сожалению, часто городской отдел покрывает правонарушения докторов, потому граждане вынуждены обращаться напрямую в Министерство здравоохранения и социального развития.
Скачать образец жалобы на врача
Скачать образец жалобы на больницу
Обращение через официальный сайт
Как написать жалобу в Министерство Здравоохранения через официальный сайт в РФ? Каким образом можно подать жалобу на врача в Министерство Здравоохранения России?
На официальном сайте найдите поле с названием «связь с общественностью». Из предложенных вариантов выберите пункт «подать жалобу». Потом вы увидите краткую анкету, которую нужно заполнить. Здесь есть поля: «фамилия, имя, отчество», «город проживания», «дата рождения».
После заполнения основных пунктов, оставления контактного телефона и электронного адреса вы увидите поле, в котором нужно писать жалобу.
Текст должен быть оформлен в строгой юридической форме, а само обращение разбивается на две части. В первой — указываются причины, по которым вы составили жалобу. Во второй – требования, которые надо выполнить, чтобы исчерпать инцидент.
Проверьте, или слова написаны правильно, только после этого можно отправлять жалобу. Результаты рассмотрения обращения придут на электронную почту.
Обычно жалобу рассматривают в течение двух недель. После этого каждому отправителю жалобы и каждой ситуации в отдельности гарантирован индивидуальный подход. Теперь вы узнали, как правильно написать жалобу в Минздрав России через официальный сайт.
Кстати, вашему вниманию предоставляетсяобразец жалобы в Департамент здравоохранения.А вот горячая линия Минздрава: 8 800 200 03 89 (телефон Минздрава для жалоб и по другим вопросам).
Кроме того, посмотрите, как оформляетсяжалоба на больницу в Минздрав. К тому же, прочитав данную статью, вы будете знать,куда писать жалобу на врача поликлиники.
Жалоба на доктора в прокуратуру
Собираетесь написать жалобу на врача в прокуратуру? Причиной подачи жалобы на доктора в прокуратуру тоже является причинение вреда пациенту, халатное отношение к нему, замалчивание обстоятельств, представляющих опасность и реальную угрозу для здоровья и жизни больного. Документ важно подтвердить доказательной базой. К последней относятся выписки из истории болезни, копии амбулаторной карточки, заключение другого доктора и тому подобное. Если есть намерение подать иск о возмещении вреда здоровью, обязательно обращайтесь с заявлением о возбуждении уголовного дела и назначении судебной медицинской экспертизы.
